Cross Cultural Communication Essentials

自分自身の文化的なアイデンティティーを自覚する

相手を理解し、人とのコミュニケーション方法、動機付け、業務遂行に文化的な違いがあることを認識する

 1. Cultural Types

グローバル環境下でのビジネスを想定した場合、異文化に対応できる能力が不可欠です。特にオンラインコミュニケーションでは相手の表情やボディーランゲージが見えにくくなるなどの要因から、より難しくなります。
『文化が衝突する時：異文化へのグローバルガイド』 の著者であるリチャード・ルイスが発表した「ルイス・モデル」に基づく3類型について学びます。

• マルチアクティブタイプ
• リアクティブタイプ
• リニアアクティブタイプ

2. Managing Cross Cultural Teams : Listening & Building Trust

グローバルメンバーで構成されたチームの多くは、互いの相違点を考えずにタスクに取り組むもうとします。これは誤解を招いたり、信頼を失ったりする結果につながることがあります。世界には 200 以上の国々とその文化、さらにはサブカルチャーが多く存在します。「ルイス・モデル」の3類型による抽象化を活用したスムーズな初期アプローチを学びます。ただし、抽象化は最初のアプローチとしては役立ちますが、先入観で固定観念を持たないよう注意する必要があります。

• 話を聞く
• 信頼関係を築く

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